10月1日20时左右，青岛西车务段诸城站二楼候车室内，一位六十多岁的女士，正在与车站党总支书记李秋波说着什么，并递给他一封信。笔者走近他们了解到，原来是老人在表达一份迟来的谢意。
老人叫马殿曙，是北车集团齐齐哈尔车辆集团退休职工。今年5月6日，她在诸城站乘坐K1067次列车时，不慎将一个手提包落在车站候车室。在列车长的帮助下，联系到车站客运值班员刘克山，刘克山将包找到并妥善保管。包内除衣服外，还有一副眼镜和假牙对老人来说非常重要。马殿曙电话中对刘克山说：“我可能要两个月至一年才能返回车站取包。”刘克山说：“我们会一直给你保管好，两年也没问题。”
其中，老人还动情地叙述了一个细节：“包里面有鸡蛋等易腐易坏食品，我告诉刘师傅帮忙处理。拿到包时，发现盛鸡蛋的杯子已经刷的干干净净，没有一点味道。”
后来，老人将包取走了，但是对刘克山“热情服务的态度和用心服务的精神”念念不忘，这次专程到车站要“感谢好心的铁路人”，恰好刘克山班组休息，于是就找到车站领导，出现了开头的一幕。
近日，在车站的交班会上，车站领导对刘克山进行了表扬，并号召全站干部职工学习他热心、细心、用心服务精神。（通讯员 孙立宽 闫善勇）
