鞠立强同志
在2007年“行风在线”开播新闻
发布会上的讲话
（2007年3月16日）
同志们：
“行风在线”工作已经开展三年。三年来，全市各上线部门坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和各级纪委全会精神为指导，紧紧围绕落实科学发展观，从市委、市政府的中心工作出发，优化经济发展软环境，积极为基层、为群众解难题、办实事，切实解决关系群众切身利益的突出问题，受到了社会各界的普遍欢迎。
一、三年工作回顾
概括起来，主要表现为以下四个特点：
第一，领导重视程度高。从市级领导班子到各上线部门，对“行风在线”工作都非常重视。每年开播前，市里都要召开“行风在线”新闻发布会，市委市政府领导都到会，并提出办好“行风在线”活动的要求和意见。各上线部门的主要负责同志认识到位、态度端正，自觉把参与“行风在线”当作践行“三个代表”、落实科学发展观、促进业务工作的一项重要工作来抓，成立专门班子，配备精干力量，全力以赴搞好“行风在线”。三年来，全市共有56个部门上线266次，“一把手”上线率达80％多。我市的做法得到了上级的充分肯定，在2005年4月潍坊市召开的“行风在线”工作座谈会上，我市作了典型发言；2005年上半年，省纠风办、省纪委政策法规室的领导亲自到“行风在线”直播现场进行了实地指导；《中国纪检监察报》、《大众日报》、山东人民广播电台、《山东纪检监察信息简报》、《潍坊日报》、潍坊电视台等多家新闻媒体都对我市“行风在线”的做法进行了宣传报道；社会各界对我市的“行风在线”工作给予了高度评价。
第二，组织协调力度大。每年节目开播后，“行风在线”办公室及时组织协调上线部门，一起研究上线时可能遇到的问题，研究群众反映问题的解决办法，组织新闻单位认真搞好“行风在线”直播活动，搞好有关“行风在线”活动的新闻报道，安排专人与新闻单位一起追踪采访线下解决问题情况，加大了对反映问题的解决力度和督查力度。各上线部门和单位都以诚恳的态度、积极的行动解决群众提出的问题，切实转变了部门作风，提高了工作效率。
第三，解决实际问题多。“行风在线”工作开展三年，上线部门和单位在线解答群众反映的问题2120个，为群众解决实际问题1526个，下线后现场解决群众反映的问题578个，问题解决得都很好，群众都很满意。像交通局、劳动局、房管局、环保局、教育局、城管局、民政局、建设局、规划局、文化局、安监局等单位的主要负责同志都到现场为群众解决过问题，以实实在在的工作赢得了社会各界的赞誉和广大群众的欢迎。
第四，建言献策渠道宽。“行风在线”在倾听群众呼声方面，坚持直播室内、外一个样，线上、线下一个样，最大限度地方便群众反映问题。在电台直播和网络视频直播的同时，开通了网上投诉信箱和短信投诉平台，去年共收到网上投诉及意见建议618条，短信投诉60多条，都及时进行了处理和回复。
“行风在线”的成功播出，表明了市委、市政府加强经济发展软环境建设的决心，拉近了党委、政府和广大群众之间的距离，密切了党群干群关系，也展示了部门、单位加强廉政勤政建设、深化政务公开、主动接受群众监督、认真解决实际问题的精神风貌和良好形象。
在充分肯定成绩的同时，我们也应该清醒的认识到，个别上线单位的工作还存有这样那样的问题和不足，主要表现在：有的部门的主要领导对这项工作重视程度不高，不愿上线；有的部门对群众反映的问题不能够正确对待、认真解决，致使问题处理不到位，引起了群众的不满等等。希望存在这些问题的部门和单位，在今年的工作中，要以先进单位为榜样，端正态度，认真对待“行风在线”工作，切实解决存在的问题和不足，努力为群众排忧解难，努力提高和维护政府部门的良好形象。
二、扎实做好2007年“行风在线”工作
今年的“行风在线”直播活动，要以胡锦涛同志在中纪委七次全会上的讲话精神为指导，按照中纪委和省、市纪委全会的要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，全面落实科学发展观，切实解决损害群众利益的突出问题，推动全市政府部门和有关行业行风建设再上新水平。下面，我就进一步办好“行风在线”讲三点意见。
第一，认识上要再提高，增强积极参与办好“行风在线”的自觉性。“行风在线”是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是和谐社会建设的助推器，是优化我市经济发展软环境建设的一种有效形式。办好“行风在线”对于实践“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，推动全市经济社会更好更快发展，建设富裕和谐的现代化强市具有重要的现实意义。首先，办好“行风在线”是进一步密切党群干群关系的有效载体。胡锦涛同志强调：实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，是“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点。通过“行风在线”，既可以及时解决发生在群众身边、关系群众切身利益的实际问题，也可以随时倾听群众呼声，了解百姓愿望，有利于沟通信息、消除误解、化解矛盾；有利于密切党群干群关系、维护社会稳定；有利于激发人民群众的积极性、主动性和创造性；有利于推动全市经济社会又好又快发展。其次，办好“行风在线”是进一步优化经济发展软环境的重要平台。“行风在线”为各部门宣传政策规定、介绍业务工作提供了平台。通过“行风在线”，可以在更大范围内真切、直观地宣传部门的各项业务工作，特别是通过认真解决广大群众和企业关心的热点、难点问题，充分展示部门为人民服务、为基层服务的良好形象，对优化发展环境、促进经济建设，有直接的宣传和推动作用。再是，办好“行风在线”是进一步加强部门自身建设，提高干部队伍素质的需要。“行风在线”深受社会关注，受众群体广泛，上线解答问题必须认真、严谨、准确，上线效果如何，影响到社会各界对部门工作的认可程度。实践证明，“行风在线”可以促使广大机关干部学习政策、钻研业务、提高素质，从而进一步增强部门的服务意识，提高行政效能。因此，我们要充分认识“行风在线”的重要意义，在今年的工作中，不断创新形式，丰富内容，增强实效，努力把节目办得更好。
第二，措施上要再落实，把解决实际问题作为深化“行风在线”工作的落脚点。维护人民群众的切身利益，快捷高效地解决群众反映的热点、难点问题，既是构建和谐社会的重要内容，又是转变政府职能、推进依法行政、提高行政效率的根本要求，也是保持“行风在线”生机和活力的关键。各上线部门和单位要继续把为群众排忧解难，切实解决关系群众切身利益的问题作为“行风在线”工作的落脚点，通过“行风在线”栏目受理的问题，要本着负责的态度，认真抓好落实，对能够马上解决的问题，有关部门和单位要立即研究解决；对比较复杂的问题，要多为群众着想，争取在最短的时间内解决；对因政策、体制原因一时难以解决的问题，要向群众耐心解释清楚，争取群众理解；对群众反映的不属于本部门、本单位职责范围的问题，也要先接下来，然后会同有关部门研究解决，决不能一推了之。对群众反映的一般问题要以部门单位调查处理为主，对那些反映政府部门、单位在执法过程中不作为、乱作为，不给好处不办事、给了好处乱办事，甚至违法执行公务产生“三乱”行为，损害群众切身利益的问题，市纪委监察局要跟上调查，对发现的问题严肃处理。电台等新闻单位要积极搞好追踪采访，及时报道群众反映问题的处理情况，让老百姓感受到政府对他们的关怀。要利用《潍坊日报.今日诸城》加大对“行风在线”活动的宣传，每周刊发一期“行风在线”活动情况，反映群众呼声，介绍问题处理情况，真正使“行风在线”成为党委、政府与人民群众的“连心线”。
第三，配合上要再默契，努力把“行风在线”办成品牌节目。 办好“行风在线”是一项政策性很强的工作，各有关部门、单位要通力协作，密切配合，形成合力，为“行风在线”的继续高质量运行提供有力保障。凡上线部门、单位，都要严格掌握政策，遵守宣传纪律，认真执行有关规定，确保不出任何问题。要认真落实“一把手”上线要求，主要负责同志在工作头绪较多的情况下，要妥善安排时间，确保亲自上线倾听群众的意见、建议，站在为老百姓办实事、办好事的第一线，切实解决关系群众切身利益的实际问题，因特殊情况不能上线的要向市纪委主要领导书面请假。为什么强调“一把手”上线率？一是考验你对“行风在线”工作的认识高度，二是检验你对你部门业务工作的认知程度；三是考验你对驾驭全局工作的领导力度。今年我们要在电台直播的基础上，继续通过诸城信息港“行风在线”专页开设网络视频直播，在互联网上直播“行风在线”实况，让老百姓不仅在电台上听得着你的声音，还要在电脑上看得见你的形象，让“行风在线”真实的体现在群众面前。同时把解决问题的实际效果作为督查考核的主要内容和重要环节，对群众反映的问题盯住不放，督促解决。广播电台以及有关新闻单位要继续强化舆论监督，搞好追踪报道，对群众反映问题处理及时、恰当，群众满意的部门和单位要大力宣传，对办事拖沓、问题解决迟缓的部门和单位要公开曝光。
三、要进一步加强对“行风在线”工作的组织领导
今年为进一步加强对“行风在线”的领导，市里根据工作需要，对“行风在线”工作领导小组成员进行了调整充实。各上线部门和单位要在原有工作的基础上，切实加强领导，“一把手”要亲自抓，亲自上线。并要安排得力人员作为联络员，加强与市“行风在线”办公室的联系与沟通，确保“行风在线”工作的顺利进行。市“行风在线”领导小组办公室要加强对“一把手 ”上线的考核力度。对“一把手”不请假就随便不上线的部门，要责成单位主要领导向市“行风在线”领导小组写出书面证明，并予以通报，并在评议部门成绩中降低一个名次，做到奖优罚劣。
同志们，“行风在线”直播是我市优化经济发展软环境、建设和谐社会的一个重要载体，我们一定要在前几年取得阶段经验的基础上，进一步强化工作措施，切实加大落实力度，努力把“行风在线”办成社会关注、群众满意、部门欢迎的品牌节目，为建设富裕和谐的现代化强市，创造更加优良的发展环境。
