以参加“行风在线”直播活动为契机　推动“满意在疾控”工作深入开展

　　通过参加“行风在线”直播活动，市疾控中心进一步提高了加强行业作风建设的重要性和必要性，充分认识到疾控形象需要倍加珍惜、树立良好疾控品牌形象的重大意义。今年以来，为有效落实“行风在线”直播活动，切实解决思想、作风和工作方面存在的问题，我们中心开展了“满意在疾控”暨“我的承诺”主题教育活动。
　　一、以查找问题为切入点，人人撰写剖析材料。深入查找自身存在的问题，深刻剖析原因，认真提出整改措施，在每周五下午集体学习时间进行交流发言，形成书面材料《我的承诺》，在学习园地上张贴上墙，以检阅每个同志的言行。
　　二、践行“十项承诺”，打造素质过硬的疾控队伍。大力提倡加强学习、爱岗敬业、遵守纪律、热情服务、争创一流、团结互助、文明礼貌、诚实守信、弘扬正气、廉洁自律“十项承诺”，增强全体干部职工的责任感、使命感，增强执行力，提高工作效能，打造群众满意的行业作风。
　　三、把教育整顿的落脚点放在改进工作上。
　　一是制定和完善各项规章制度。中心出台了请销假、学习、卫生管理、车辆管理、伙房管理、微机管理、文印管理等一系列规章制度，每个科室根据业务特点制定了岗位责任制，推动了各项工作的规范化运转。
　　二是强化培训学习，提高专业知识水平和应急能力。中心利用周五下午集体学习时间，采取各科室轮流讲课的形式，开展全员专业知识培训，增强应对突发公共卫生事件的能力。目前，分别对手足口病、霍乱、艾滋病、结核病、职业病、狂犬病、食物中毒、一氧化碳中毒等防治知识进行了授课讲解，每个专题讲完后都跟上考试，巩固新学知识。同时，做到学以致用，注重理论与实践的有机结合，先后组织了对霍乱、食物中毒、防控人禽流感的应急演练，通过演练检验了学习成果，强化了应急处置能力和实战能力。
　　三是开展优质服务，提升形象。一方面，实行挂牌服务，每人一个工作证，上班时亮明身份，提高透明度，自觉接受服务对象和社会监督。因服务态度生硬而被投诉的职工实行待岗处理。另一方面，实行跟踪服务和上门服务。各科室立足自身特点，主动出击，拓宽服务范围，提高服务质量。艾滋病科面对艾滋病患者和感染者这一特殊群体，做到定期随访，耐心进行心理疏导，免费提供治疗药物，帮助办理最低生活保障，实行最大限度地人文关怀。食品卫生监测科本着一切为了业户方便的原则，主动上门服务，对水、餐具、食品样品的检测，能上门服务的决不让业户到中心来检测。上半年，接受检测的1243家业户中，该科上门服务达1000余家。在检测中，严格把关，对不达标的样品，帮助业户分析原因，提出改进建议。对食品从业人员健康查体也尽量做到上门服务，赢得了业户的信赖和好评。此外，中心开展送服务下乡活动，到各乡镇集贸市场宣传疾病预防知识。采取每周一次赶大集的形式，组织有关科室的专业技术人员到乡镇集贸市场设摊宣传，对乙肝、手足口病、麻疹、流行性出血热、霍乱、狂犬病、乙脑、流脑、肺结核等传染病的防治知识向群众讲解宣传。目前，已到11处乡镇集贸市场开展了宣传活动，共发放宣传资料2万余份，受到了当地农民朋友的欢迎和称赞。　（诸城市疾控中心 焦金华）