诸城市“行风在线”节目开播以来，我作为行政审批服务中心的一名联络员，在整个行风在线活动中尽职尽责，敢于创新，较好地完成了“中心”的“行风在线”工作。
　　一、加强沟通，积极协调，做好领导的助手
　　联络员的一个重要作用就是当好领导的助手，协调好各方面的工作，确保做好节目开播前、开播中和上线完毕后的各项工作，积极为领导搞好各项服务。
　　一是加强沟通，取得领导的支持和配合。行风在线节目是践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观、促进业务素质水平的重要手段，充分利用“行风在线”这个直播平台，能够进一步优化经济发展环境，解决群众凡响强烈的突出问题，积极为群众解难题，办实事。为此，我总是及时把市委对“行风在线”节目的要求向主要领导搞好汇报和沟通，进一步引起领导的重视，争取领导的支持。三年来，“中心”一班人，非常重视这一工作，成立了由主要领导担任组长的领导小组，按照市里的统一安排，对每次上线活动早研究，早安排，早部署，早准备，积极参加，并全面考虑到可能出现的各种问题，提出得力的解决办法，确保了5次上线都是主要领导在线同群众进行交流。
　　二是从细处入手，搞好全方位服务。“行风在线”是面对面的直播活动，面对的是来自社会各界的不同群体，受众面广，受众群体素质也不一样，线上回答群众问题，解答热线疑问，既反映了领导的工作能力和业务水平，也考验了部门单位的组织能力，因此，准备活动就显得犹为重要。为此，我主动工作，每次上线前一个月，就制定好活动预案，据此进行各种准备活动。活动预案主要有群众关注的热点、难点问题的解答，征求到的意见建议处理，直播时工作的总结、政策的宣传等。同时，提前做好交流文字材料工作，坚持事无巨细，一一考虑到位，为确保整个活动的圆满完成奠定了坚实的基础。
　　三是突出重点，协调好与其他工作的关系。我们坚持把“行风在线”活动与“中心”的业务工作一样一起抓，相互促进，因此在思想上重视、行动上积极，认真处理好该活动与日常工作之间的关系。“中心”工作涉及到三十多个部门窗口的审批服务业务，日常工作千头万绪，领导安排我的工作也不少，因此要尽可能处理好行风在线活动与我个人工作以及单位各个科室、窗口之间的关系。我的原则是，即要尽最大能力把活动搞好，又要兼顾日常工作，同时也注意协调同领导、同事以及窗口工作人员的关系。因此我就此跟领导做了沟通，取得了领导的信任与支持，并及时跟领导汇报了我个人的意见和建议，这对于领导既开展好“中心”日常工作，又做好行风在线节目，两兼顾，两不误的工作思路起到了很好的辅助作用，充分发挥了联络员的助手作用。
　　二、深入调研，精心挖掘，做好文字材料的写手
　　“行风在线”活动主要的形式是以直播的方式实现部门单位和人民群众的交流互动和了解沟通，因此在前期准备工作中文字材料的准备就成了重中之重。对于这个工作我主要从以下几方面入手准备的：
　　一是把握原则，有所侧重，选好上线内容。要做好节目，首先就要掌握材料准备工作的原则和方法。我认为应该重点选择那些当前群众呼声高、热点难点项目以及与招商引资和经济发展息息相关的项目优先安排。由于“中心”业务涉及到三十多个部门单位二百多项审批事项，因此在短短的直播时间内根本不可能面面俱到地逐一解答，必须有所侧重，我就利用“中心”软件以及“中心”网站等搜集整理了各种资料信息，确定了当前业务量比较大的部门单位以及当前热点难点审批事项，对这些部门单位的审批事项重点准备，在每次直播活动结束后我都认真总结，对下次的直播内容提前做出选择。
　　二是深入基层，精心调研，做好内容准备。作为“中心”管理人员，我对各个窗口单位的行政审批业务并不是很了解，为了做好节目，我就专门拿出时间到大厅进行调研活动，充分了解上线行政审批事项的办理条件以及办理程序，同每个工作人员进行深入的交流和沟通，听取他们对办理本部门单位行政审批事项的意见和建议，并掌握容易出现的问题和事项，并通过电话联系、实地参观、调查访问的方式同服务对象进行交流，听取他们对行政审批服务工作的看法和感受，这样我就全面掌握了第一手资料，初步确定了上线内容。
　　三是认真组织，反复修改，确定上线材料。我对上线的内容初步确定后，就精心准备，认真组织文字材料，结合直播的程序认真将文字材料整理好。并将有关文字材料送相关窗口工作人员，请他们帮助修改，提出意见和看法。最后将修改好的材料交由领导最终确定。这样一个过程下来，文字材料基本上就合乎“行风在线”的要求了。在上线前再由栏目组的同志把关后，就基本定稿。从而为顺利完成上线活动打下坚实基础。
　　三、及时联络，增强了解，做好节目组的帮手
　　由于节目组对“中心”工作不很了解，我们对节目组的相关工作也不很熟悉，因此这两者之间相互沟通、相互了解、共同做好节目的重担就落在了我的身上。本着认真负责的原则，我重点做好以下几方面的工作：
　　1、做好联系工作，促进双方交流。在每次节目开始前，我都提前跟节目组及时联系，听取他们对本次直播的意见和建议，把他们的意见当成工作的重要参考，并及时跟“中心”领导汇报，根据领导的意见进行准备。有时候节目组的同志的意见和“中心”领导的看法不一致，我就尽可能从中协调，积极联系双方，尽快取得双方领导的理解和沟通，尽到联络员的职责。节目结束后我都尽可能把节目组对本次活动的意见和建议及时传达给“中心”领导，在尽力促使“中心”和节目组良好交流的基础上共同办好行风在线节目。
　　2、做好服务工作，保障直播顺利进行。在节目开始前我就实地考察直播现场，对可能出现的问题都考虑到位，就有关问题认真请教节目组的负责人，并及时跟“中心”领导汇报反馈，做好准备工作。直播活动中认真做好记录，查找存在问题，对因为没有准备到位的工作认真记录，能自己解决的就自己解决，自己解决不了的就请教节目组的相关同志，保证下次不再发生同样的问题。同时积极主动地做好各种服务工作。直播活动结束后在合适的时间及时跟节目组负责人以及相关人员进行交流，听取他们的意见和建议，把直播现场当成是自己的工作岗位，把直播活动当成自己的本职工作，把节目组的人员当成自己的同事，真正为行风在线活动服好务，尽好责。
　　3、做好创新工作，办出“中心”特色。每一个行业和部门都有自己的业务特点和直播要求。认识到这一点，我就想方设法做创新，找路子，争取让行风在线这个活动办出“中心”的特色。我先后总结了四次直播活动，并大量观看了其他部门的直播活动，先后到其他部门单位登门请教了负责行风在线的领导同志，吸取他们对自己业务特点而采取的办法措施，及时调整思路，找准突破口，改正活动方案，凸显“中心”特色。比如针对“中心”办事项目多、业务量大这个特点，我就在直播过程中对工商、环保、国土等窗口单位的审批业务重点安排，并结合日常审批服务工作中出现的问题重点准备，同时对其他窗口单位的审批业务也做了相应准备活动，这充分体现了“中心”特色，找准找出了今后“中心”在行风在线活动中的出路和办法。