“行风在线”直播活动坚持以群众满意为标准，认真落实“四个延伸”，着力为群众解难题、办实事、办好事。一是线上受理向全天受理延伸。每周一、三、五在部门上线时间，由部门负责人通过热线电话受理群众反映的问题，对群众在上线时间内难以反映的问题，实行全天候热线畅通，安排专人随时接听记录，及时转交有关部门处理，今年又推出了手机短信平台和网上信箱，进一步拓宽了受理渠道。二是口头答复向现场解决延伸。对群众通过热线反映的问题，要求上线部门负责人当场做出解答，属于政策咨询类的问题口头答复，给群众一个明白；对一些具体问题或相对复杂的问题，要求部门安排人员深入现场调查处理，直到群众满意为止。三是解决个别问题向解决普遍问题延伸。各行业、部门在上线时认真解决好群众反映问题的同时，注重把解决个别问题向解决面上普遍问题延伸，经常召开调度会议，主动举一反三，认真查找问题和不足，研究制定解决措施，解决好带有普遍性的问题。四是严格考核向督查督办延伸。市里从部门“一把手”上线到线上交流、线下处理问题都制定了严格的百分考核制度，并通过征求群众意见的方式掌握情况，跟踪问效，对群众不满意的及时下发“督办通知单”进行调度，同时在电台开办了“行风在线回音壁”，经常组织电台电视台记者明察暗访，对问题处理及时的通报表扬，久拖不决的予以曝光。
